FAQ

Veelgestelde vragen

Van openingsuren tot uitbetaling: hier vind je alles in één keer terug. Staat jouw vraag er niet bij? Bel ons gerust op 016 53 00 68 of stuur een berichtje.

De winkel bezoeken

Wat is Twinkelfeetjes?

+

Twinkelfeetjes is een sfeervolle tweedehandswinkel in Haacht met pre-loved kindermerkkleding, schoenen, speelgoed, boeken en babyuitzet voor kinderen van 0 tot 14 jaar. Alles wordt met zorg geselecteerd, zodat mooie merken meer dan één avontuur beleven.

Waar vind ik Twinkelfeetjes?

+

Je vindt ons op Sint Remigiusweg 2, 3150 Haacht. Er is vlot parkeergelegenheid vlakbij de winkel. Bellen kan op 016 53 00 68 of mailen naar info@twinkelfeetjes.be.

Wanneer zijn jullie open?

+

Dinsdag en vrijdag van 9u tot 17u30, woensdag van 9u tot 17u en zaterdag van 10u tot 17u. Maandag, donderdag en zondag zijn we gesloten.

Hebben jullie een webshop?

+

Nee, er is geen webshop. Elk stuk is uniek en enkel in de winkel te koop. Op onze pagina Nieuw binnen tonen we wel een greep uit wat er op dit moment in de rekken hangt.

Voor welke leeftijden en maten kan ik bij jullie terecht?

+

Kleding van maat 50 tot en met 164 (ongeveer 0 tot 14 jaar) en schoenen van maat 17 tot 38/39. Daarnaast vind je speelgoed, boeken en babyuitzet.

Hoe kan ik betalen?

+

Je kan bij ons betalen met cash, bancontact en ecocheques. Waardebonnen van Twinkelfeetjes zijn uiteraard ook welkom.

Hoe vaak komen er nieuwe stuks binnen?

+

Elke dag. Uit de grote dagelijkse inbreng selecteren wij de mooiste artikelen en de beste merken. Het loont dus om regelmatig even binnen te lopen, want op is op.

Oeps, toch een maatje te klein?

+

Iets leuks gekocht, maar thuis blijkt het toch te klein, te groot of gewoon niet helemaal juist? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 7 dagen ruilen. Breng je kassaticket mee en zorg ervoor dat het kledinglabel nog aan het kledingstuk hangt. Je kunt een ander item uitkiezen of we geven je een tegoedbon voor een volgende Twinkelfeetjes-vondst. Kleine uitzondering: tijdens de solden kunnen aangekochte items niet geruild worden.

Een vlekje door onze speurneus geglipt?

+

We controleren onze kleding zorgvuldig, maar hé, ook onze Twinkelfeetjes-ogen missen heel af en toe iets. Ontdek je na aankoop toch een vlekje of mankement dat we over het hoofd hebben gezien? Breng het artikel dan terug naar de winkel en we betalen je aankoop terug. Zie je het gebrek al in de winkel, maar ben je toch een beetje verliefd op het stuk? Spreek ons gerust aan. Dan bekijken we samen of we je een passende korting kunnen geven.

Items binnenbrengen

Wat kan ik bij Twinkelfeetjes allemaal binnenbrengen?

+

Tweedehands kindermerkkleding van maat 50 t.e.m. 164, schoenen van maat 17 tot 38/39, speelgoed, boeken en babyuitzet. Alles moet zo goed als nieuw zijn: fris, gestreken, zonder beschadigingen en actueel.

Hoe breng ik items binnen?

+

Je maakt online een afspraak en brengt je items in een stevige tas binnen — geen koffers, kratten of kleding op hangers. We werken steeds één seizoen vooruit.

Kan ik ook grote items binnenbrengen?

+

Voor grote items zoals parken, speelmatten en bedjes vragen we om eerst contact op te nemen via info@twinkelfeetjes.be, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.

Wanneer breng ik welk seizoen binnen?

+

Wij werken steeds één seizoen vooruit. Voorjaar en zomer: van 1 december tot en met 15 april. Herfst en winter: van 1 juni tot en met 15 oktober.

Moet ik een afspraak maken om binnen te brengen?

+

Ja. Via onze afsprakenpagina kies je zelf een dag en uur binnen de openingsuren. Zo nemen we rustig de tijd voor jouw inbreng. Je krijgt meteen een bevestigingsmail met alle praktische info.

Wat gebeurt er met de niet-verkochte items?

+

Die kan je ophalen in de maand na het afsluiten van het seizoen. Wie dat wenst, schenkt ze aan onze goede doelen. Niet opgehaalde kledij gaat automatisch naar het goede doel.

Toch niet door de tweede selectie?

+

We bekijken alles wat je binnenbrengt met veel zorg. Soms merken we bij een tweede controle toch nog een vlekje, ontbrekend onderdeel of ander klein probleempje op. Is dat het geval? Dan krijg je van ons een mailtje en houden we deze spulletjes 2 weken voor je apart zodat je ze opnieuw kunt ophalen. Daarna moeten we helaas plaats maken voor nieuwe Twinkels. Niet-opgehaalde spullen schenken we met plezier aan het goede doel. Zo krijgen ze misschien alsnog een mooi nieuw avontuur.

Tijd voor de seizoenswissel?

+

Twee keer per jaar maken we plaats voor een nieuw seizoen. De niet-verkochte kleding van het afgelopen seizoen kun je dan opnieuw komen ophalen. Voor het ophalen krijg je telkens één maand de tijd. We laten je natuurlijk op voorhand weten wanneer de retourperiode start. Richting februari nemen we afscheid van de wintercollectie en van half augustus tot half september is de zomercollectie aan de beurt. Omdat onze winkel gezellig groot is, maar helaas niet magisch groot, kunnen we kleding niet onbeperkt bewaren. Stuks die na de aangekondigde periode niet zijn opgehaald, schenken we aan het goede doel. Zo maken we plaats voor nieuwe pareltjes én krijgen achtergebleven spullen alsnog een mooie bestemming.

Prijzen en uitbetaling

Hoe wordt de prijs bepaald van een item?

+

Onze professionals bekijken je inbreng binnen de twee weken en prijzen elk stuk op basis van merk, staat en actualiteit.

Hoeveel krijg ik van de verkoopprijs?

+

Je kiest zelf: 40% in cash of 50% in een waardebon van Twinkelfeetjes.

Hoe verloopt de uitbetaling?

+

De verkoopperiode eindigt per seizoen (uitgezonderd speelgoed, boeken en babyuitzet). Je kan de stand van zaken altijd opvragen en tussentijdse uitbetalingen vragen, tot maximum 1 jaar na het afsluiten van je lijst.

Kan ik opvolgen wat er van mijn items verkocht is?

+

Zeker. Bel of mail ons met je naam en we bezorgen je graag een overzicht van de stand van zaken van jouw lijst.

Merken en assortiment

Welke merken verkopen jullie?

+

Meer dan 138 merken vonden al hun weg naar onze rekken, van stoere basics tot prachtige buitenbeentjes. Op onze merkenpagina vind je het overzicht per letter. Die lijst is zeker niet limitatief.

Wat is de snuffelhoek?

+

In de snuffelhoek verzamelen we grotere en bijzondere stuks zoals draagzakken, zitverhogers, speelmatten en babyuitzet. Wat er ligt, wisselt voortdurend.

Kan ik een item reserveren?

+

Omdat elk stuk uniek is en snel wisselt, werken we niet met reservaties. Kom gerust langs of bel ons even om te vragen of iets nog beschikbaar is.

Waarom tweedehands kinderkleding?

+

Kinderen groeien snel, waardoor mooie merkkleding vaak nog in prima staat is. Door die stuks een tweede leven te geven, bespaar je geld en voorkom je textielafval. Samen hielden we al meer dan 900 ton textiel uit de afvalberg.

Nog een vraag?

We helpen je graag verder. Stuur ons een berichtje of plan meteen je afspraak om items binnen te brengen.